تعزيز الكفاءة من خلال الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي وسير العمل المبسط

من الأوراق إلى النجاح المدعوم بالذكاء الاصطناعي: كيف حولت Cutrico عملياتها باستخدام CRM-ERP

35 عامًا من التميز في مجال مقاولات أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء

لأكثر من ثلاثة عقود، كانت Cutrico اسمًا موثوقًا به في مجال المقاولات الميكانيكية، مع تركيز قوي على التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC). بفضل خبرتها التي تمتد على مدى 35 عامًا، اكتسبت الشركة سمعة طيبة في تقديم خدمات تركيب عالية الجودة وخدمة عملاء سريعة الاستجابة وإدارة ضمان موثوقة.

لكن حتى الشركات ذات الخبرة الطويلة قد تواجه عقبات تشغيلية.

التحدي: الأنظمة القديمة تعيق التقدم

مثل العديد من الشركات ذات التراث العريق، وجدت Cutrico نفسها متورطة في أنظمة تقليدية يدوية — دفاتر اليومية وبطاقات الضمان وجداول Excel الشهيرة. على الرغم من أن هذه الأدوات كانت في يوم من الأيام هي القاعدة، إلا أنها بدأت تسبب ضررًا أكثر من نفعها.

بدلاً من تبسيط العمليات، تسببت هذه الأنظمة القديمة في عدم الكفاءة والتأخير والمشاكل. أصبحت مهام مثل تتبع الضمانات وتحديث قوائم المخزون وإدارة بيانات العملاء مملة وعرضة للأخطاء. أدرك الفريق أن الوقت قد حان للتغيير.

الحل: نظام CRM-ERP مدعوم بالذكاء الاصطناعي ينقذ الموقف

وهنا تدخلنا.

قمنا بتنفيذ نظام CRM-ERP قائم على البيانات—وهو حل شامل قائم على الويب يعمل على رقمنة وأتمتة العمليات اليومية لشركة Cutrico. يدمج النظام التحديثات في الوقت الفعلي عبر الأقسام، مما يساعد الموظفين على البقاء على اطلاع على:

• إدارة المبيعات والمخزون

• جدولة وتخطيط المهام للموظفين

• وحدات مخصصة مصممة خصيصًا للعملاء الأفراد

• تتبع المنتجات والخدمات المثبتة

أصبح هذا النظام الشامل العمود الفقري الرقمي لأعمال Cutrico، حيث يوفر مصدرًا وحيدًا للمعلومات عبر جميع الأقسام.

ما وراء CRM: محرك مالي يدعم النمو

لم تقتصر الفوائد على الأتمتة. يشتمل نظام CRM-ERP أيضًا على وحدة مالية مدمجة، مما يتيح لشركة Cutrico ما يلي:

• إنشاء عروض أسعار دقيقة على الفور

• تتبع وإدارة عروض الأسعار النشطة

• تنظيم اجتماعات المبيعات

• تبسيط عملية تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين

بفضل هذا المستوى من الأتمتة، أصبح التواصل بين Cutrico وعملائها أسرع وأكثر فعالية، مما يوفر الوقت ويقضي على الالتباس.

أدخل الذكاء الاصطناعي في سير العمل: وداعًا للأعمال الورقية، مرحبًا بالكفاءة

بعد إتمام عملية البيع، قد تحدث بعض المشكلات، ولكن الآن لدى Cutrico سلاح سري: Workflow AI.

تعمل قاعدة البيانات المدعومة بالذكاء الاصطناعي على أتمتة العمليات التي تعتمد عليها المؤسسات يوميًا، بما في ذلك:

• أدوات الإجراءات

• تخطيط المهام

• إدارة الضمان

• إعادة تزويد المخزون

وأفضل ما في الأمر؟ كل شيء رقمي.

لا مزيد من أكوام الورق، ولا بطاقات الضمان المفقودة، ولا إدخال البيانات الممل. تتمتع Cutrico الآن بـ بوابة مركزية حيث يمكنها تتبع كل شيء بدءًا من تنبيهات إعادة التخزين إلى الضمانات النشطة — في أي وقت وفي أي مكان.

النتائج: عمليات أكثر ذكاءً وسرعةً وصداقةً للبيئة

بفضل نظام CRM-ERP و Workflow AI، تعمل Cutrico بكفاءة أكبر من أي وقت مضى. فقد خفضت بشكل كبير من هدر الورق، وحسنت رضا العملاء، وخفضت النفقات الإدارية، كل ذلك مع تمهيد الطريق لنموها في المستقبل.

هل أنت مستعد لتحويل أعمالك؟

إذا تمكنت Cutrico من إحداث ثورة في سير العمل بعد 35 عامًا من العمل بالطريقة القديمة، فأنت أيضًا تستطيع ذلك.

أتمتة عملياتك.
امنح فريقك القوة بفضل الذكاء الاصطناعي.
قدم تجارب أفضل لعملائك.